車両ナンバー認識システムで来店時のお客様をお迎えしよう!
SKくるま販売 K店長(関西弁はモテると思っている)
お客様サービスでお悩み中
マルちゃん
防犯カメラ、NVR、カメラシステムに詳しい営業マン。
-とあるカーディーラー店にて-
ユーザ様に満足してもらえる顧客サービスって何やろう?
店舗イベント、抽選会、来店プレゼント…、ほとんどのサービスは出し尽くしてもうた。
あっ店長こんにちわ。どうしたんですか…。だいぶ深刻な顔をしてますが…。
あ!マルちゃん久しぶり。いやあね。ユーザ様に対するサービスに行きづまってもうて…。何か画期的なサービスがあらへんか考えとったんや。
えっ!そうなんですか。いやー奇遇ですね。ちょうど、いま「車両ナンバー認識システム」の話をしようと思って、来ちゃったんです。
なに?その車両ナンバー認識システムって。詳しゅう教えて!
わかりました。では説明しますね。
車両ナンバー認識システムとは
はあっ!?なんやそれ!(Kちゃんのリアクションにそっくり)それがどないして顧客サービスにつながるん??
たとえば、お店にくるお客様は車で来店すると思いますが。どうですか?
うちは、車のディーラーやし、100%お客様は車で来店するわ。
そうですよね。まず初めにお客様の駐車場の入口にネットワークカメラを設置し、画角はナンバープレートを撮影します。
カメラ用の電源はPOEHUBという装置から供給します。
そしてカメラとPOEHUBをLANケーブルで接続し、店内のPCと繋いでネットワーク化します。
ふむふむ??
次にパソコンに車両ナンバーを読み取るソフトウェアを入れて、お客様の情報をデータベースに登録します。
準備はこれで整いました!さあ、ここからが本番!
具体的な流れは、
- お店にお客様が車で来店し駐車場に車をいれます。
- ネットワークカメラでお客様の車のナンバープレートを撮影します。
- ナンバー認識ソフトウェアがナンバーを読み取ってパソコン内に画像とテキスト情報を
格納します。 - 顧客データ連携ソフトウェアが、ナンバー情報とデータベースの顧客情報をマッチングして、顧客情報を表示します。
- 店舗内でお客様が来店された事を通知します。(音声案内・メール通知・ディスプレイ表示・パトライト点灯など)
- 顧客担当がいち早くお客様をお迎えします。
- お客様は、お店の対応にびっくりして、まるでVIP扱いの気分になれます。
K店長どうでしょうか?
ええねえ!ええねえ!マルちゃん。ちょい前に流行ったナンバーディスプレイみたいね。
お客様には特別扱いって思ていただけるね。これこそ顧客満足度があがるね。マルちゃん。是非、入れてほしいで。
K店長。毎度ありがとうございます。それでは、あらためて見積を出させて頂きます。
見積…。よろしゅう頼むね! あっ!それと支払いだけど ツケといて!
えっ!ツケって…。飲み屋でもあるまいし!
サンプル動画、仕様情報はこちらで▼
車両ナンバー認識システム
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
マルちゃん・Kちゃんまとめ
■コーデックとは? 動画を扱うなら知っておきたい基礎知識(NVRサイト)
■ネットワークカメラの映像がコマ落ちする理由(アナログテレビ編)
■屋内カメラと屋外カメラの違いって?
■デイナイト-赤外線機能で、監視カメラは暗くても撮影できる!